POLITICA DI RIMBORSO
DEL SERVIZIO INTERNET
IT.SEA3.SMMTOUCH.STORE

(Allegato n. 1 all'Accordo pubblico (offerta) del Servizio Internet it.sea3.smmtouch.store)

La presente politica di rimborso del Servizio Internet IT.SEA3.SMMTOUCH.STORE disciplina i motivi, le condizioni e la procedura per il rimborso delle somme pagate dagli Utenti.

La presente disciplina si applica a tutti i rapporti contrattuali che insorgono tra l'Utente e l'Amministrazione nell'ambito del Servizio.

Ai sensi della clausola 6.3 dell'accordo pubblico (offerta) del Servizio, il servizio si considera reso in assenza di un rifiuto motivato da parte dell'Utente di accettare i servizi resi.

Qualora l'Utente non sia soddisfatto della qualità dei servizi resi, gli viene data la possibilità di rivolgersi all'Amministrazione con un reclamo, nel quale siano descritti i motivi e le ragioni per la restituzione dei fondi precedentemente pagati dall'Utente per i servizi ordinati.

I rimborsi sono possibili esclusivamente in caso di prestazione impropria dei servizi da parte dell'Amministrazione.

I reclami relativi alla qualità inadeguata dei servizi possono essere inviati dall'Utente all'indirizzo e-mail ufficiale dell'Amministrazione - info@it.sea3.smmtouch.store.

Dopo aver ricevuto il reclamo dell'Utente, l'Amministrazione dovrà esaminare tale reclamo e fornire una risposta all'Utente. Qualora l'Amministrazione ritenga le pretese dell'Utente legittime e ragionevoli, l'Amministrazione potrà restituire all'Utente il denaro pagato. I rimborsi sono effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'Utente nella transazione iniziale. Inoltre, l'Amministrazione ha il diritto di trattenere una commissione del 10% dell'importo del pagamento per il trasferimento dei fondi all'Utente.

Nel caso in cui l'Utente abbia ordinato un servizio per errore e tale servizio non sia stato fornito dall'Amministrazione, l'Utente avrà il diritto di chiedere all' Amministrazione il rimborso del denaro pagato per errore. L' Amministrazione esaminerà la richiesta dell'Utente e fornirà una risposta entro dieci giorni. In caso di decisione favorevole dell'Amministrazione, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'Utente nella transazione iniziale, al netto dei costi di commissione che potrebbero sorgere al momento della restituzione dei fondi.

Qualsiasi altra controversia relativa alla qualità dei servizi resi e alla richiesta di rimborso dell'Utente (totale o parziale) sarà risolta mediante la procedura stragiudiziale prevista nei paragrafi.